盗贼利用时间,谋士创造时间。
有效率的成功人士既是谋士又是盗贼,他们能从无关紧要的事或休闲活动中窃取时间,创造精彩人生。
在这个信息化的时代,面对越来越激烈竞争的挑战,经营酒店的我们该怎样在合适的时间做合适事情,需要具备哪些品质呢?要怎样才能站在风口,把握时代脉络,成就巅峰人生呢?
成功的酒店人需要具备以下品质:
1、细心和真诚
酒店行业在新时代下的竞争最本质的无疑还是服务的竞争,根据新时代的需求提升服务的品质更是重中之重。
首先要从细节开始,根据个性化的定制提供客户的需求服务,做到令客户满意。
客户来酒店之前会有一个期望值,我们要做的就是了解客户的需求,提供超出他期望的服务,这样才能让客户留下深刻印象,从而达到多次来酒店消费的结果。
想要做到这些,必须要通过观察和信息理解客户的真正需求,这就要求我们酒店人具备细心和真诚的去服务。
2、新思维与新技术
人工智能,消费升级支付宝车牌付这些新科技都在进入酒店与我们的生活.亚马逊购物商店更是采用了机器人管家给用户留下印象深刻。
作为新时代的酒店人,我们也需要拥有接受潮流,运用新技术与新思维来服务客户,做到"选好就走""时刻沟通,时刻服务",从而引领着客户进入科技化的尖端和它们带来的高效体验效果。
3、更强的进取精神
要么做第一,要么做唯一, 制定正确的战略。明天的方向比今天的地位更重要,你的优势是抵不过时代趋势的,做对趋势,即是优势!
4、差异化服务的理念
经营策略,服务创新:走心为客户铺路,理解人心。
酒店必须有品牌,做到差异化价值体现,做好品牌效应,提升企业利润! 重点在于突出客户能够获得不一样的服务和体验!