酒店总经理:但凡成功者,既是谋士又是盗贼!

作者:admin发布时间:2019-06-04 11:35

盗贼利用时间,谋士创造时间。

 

有效率的成功人士既是谋士又是盗贼,他们能从无关紧要的事或休闲活动中窃取时间,创造精彩人生。
 

 

在这个信息化的时代,面对越来越激烈竞争的挑战,经营酒店的我们该怎样在合适的时间做合适事情,需要具备哪些品质呢?要怎样才能站在风口,把握时代脉络,成就巅峰人生呢?

 

成功的酒店人需要具备以下品质:

 

 

1、细心和真诚

 

     

酒店行业在新时代下的竞争最本质的无疑还是服务的竞争,根据新时代的需求提升服务的品质更是重中之重。

     

首先要从细节开始,根据个性化的定制提供客户的需求服务,做到令客户满意。

     

客户来酒店之前会有一个期望值,我们要做的就是了解客户的需求,提供超出他期望的服务,这样才能让客户留下深刻印象,从而达到多次来酒店消费的结果。

     

想要做到这些,必须要通过观察和信息理解客户的真正需求,这就要求我们酒店人具备细心和真诚的去服务。 

 

 

2、新思维与新技术

 

 

人工智能,消费升级支付宝车牌付这些新科技都在进入酒店与我们的生活.亚马逊购物商店更是采用了机器人管家给用户留下印象深刻。

     

作为新时代的酒店人,我们也需要拥有接受潮流,运用新技术与新思维来服务客户,做到"选好就走""时刻沟通,时刻服务",从而引领着客户进入科技化的尖端和它们带来的高效体验效果。

 

 

3、更强的进取精神

 

     

要么做第一,要么做唯一, 制定正确的战略。明天的方向比今天的地位更重要,你的优势是抵不过时代趋势的,做对趋势,即是优势!

 

 

4、差异化服务的理念

 

 

经营策略,服务创新:走心为客户铺路,理解人心。

     

酒店必须有品牌,做到差异化价值体现,做好品牌效应,提升企业利润! 重点在于突出客户能够获得不一样的服务和体验!

 

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